FORD ITALIA Artificial Intelligence

CONFIGURA LA TUA EDGE CON IL NUOVO ASSISTENTE VIRTUALE DI FORD

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Il Contesto

Ford Motor Company si distingue, fin dalla sua nascita nel 1903, per qualità, tecnologia e spirito di innovazione. Ma, soprattutto, per aver messo questi valori a disposizione di tutti. Una filosofia che continua a guidare l’azienda, giorno dopo giorno, nella produzione di automobili adatte a tutti i mercati e a tutte le persone una vasta gamma di auto e veicoli commerciali per soddisfare ogni esigenza.

L'Esigenza

In occasione del lancio della nuova autovettura Edge, Ford ha voluto fornire ai suoi clienti un inedito percorso di Product Discovery attraverso l’ausilio di un virtual assistant in grado di comparare caratteristiche e performance dei veicoli, guidando l’utente nella scelta del modello più adatto alle proprie esigenze, abitudini e stile di guida.

Il Progetto

Abbiamo sviluppato per Ford un virtual assistant orientato alla scoperta della nuova Edge che fosse un touchpoint attraverso il quale gli utenti potessero, con una user experience semplificata, arrivare alla configurazione del proprio veicolo ideale.

Un chatbot di ultima generazione basato su un software in grado di interfacciarsi con l’utente utilizzando il linguaggio naturale che definisse, attraverso un flusso di domande circostanziate, un profilo preciso delle esigenze del cliente. Una custumer orientation basata sugli strumenti innovativi del machine learning.